Questions fréquentes
Des réponses rapides sur nos étiquettes nominatives, la commande, la livraison et plus encore.
Service client
Comment puis-je contacter le service client de My Nametags ?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@mynametags.fr. Si vous avez des questions concernant une commande, assurez-vous de nous fournir votre numéro de commande. Veuillez noter que nos e-mails peuvent parfois se retrouver dans vos spams, alors assurez-vous de vérifier dans vos courriers indésirables.
Puis-je changer ou annuler ma commande, ou corriger une erreur ?
Un accident peut arriver ! Si vous avez fait une erreur sur vos étiquettes ou sur votre adresse de livraison, envoyez-nous un e-mail à contact@mynametags.fr dans l'heure qui suit la commande, en indiquant votre numéro de commande et la correction, et nous pourrons vous aider. Passé ce délai, contactez-nous tout de même dès que possible et nous ferons de notre mieux pour mettre à jour la commande avant qu'elle ne soit expédiée. Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois qu'elles sont passées, et que nos e-mails peuvent parfois se retrouver dans votre dossier de courrier indésirable, alors vérifiez-le également.
Comment suivre ma commande ?
Nous utilisons l'affranchissement standard pour toutes les commandes et, malheureusement, nous ne proposons pas d'option de suivi. En France, vous recevez généralement vos étiquettes dans les cinq jours suivant votre commande, et le délai maximum est de 10 jours ouvrables, bien que des retards indépendants de notre volonté puissent parfois survenir.
Ma commande n'est pas arrivée
Pas de panique ! Nous conseillons à tous nos clients de prévoir 10 jours ouvrables pour les livraisons. Nous utilisons l'affranchissement standard, et même si cela garantit généralement que vos étiquettes arrivent rapidement, elles peuvent être soumises à des retards indépendants de notre volonté. Si votre commande n'est toujours pas arrivée après ce délai, veuillez nous envoyer un message à contact@mynametags.fr et nous serons heureux de vous aider.
Comment signaler un problème avec ma commande ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre commande. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@mynametags.fr en décrivant en détail le problème et nous nous ferons un plaisir de vous aider. N'oubliez pas que nos e-mails peuvent parfois être dirigés vers votre dossier de courrier indésirable, alors vérifiez-le également.
Que faire si je ne suis pas satisfait ou si j'ai un avis à partager ?
Nous sommes fiers d'offrir les meilleures étiquettes et le meilleur service client du secteur. Si vous n'êtes pas satisfait de vos étiquettes, pour quelque raison que ce soit, ou si vous avez un commentaire ou une suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à contact@mynametags.fr. Si vous souhaitez nous laisser un avis, vous pouvez nous trouver sur Trustpilot.
Commande et livraison
Comment passer une commande ?
Passer une commande avec My Nametags est simple et rapide. Choisissez simplement le type d'étiquettes que vous souhaitez acheter et personnalisez les étiquettes avec le nom et/ou le numéro de téléphone. Si vous commandez des autocollants ou des thermocollants de couleur, vous pourrez concevoir votre étiquette, c'est-à-dire la personnaliser avec une icône, un arrière-plan, une police et une couleur de police pour la rendre unique. Une fois que vous avez personnalisé votre étiquette, ajoutez-la simplement au panier et passez à la page de paiement, où vous remplirez vos coordonnées et passerez la commande !
Combien coûte l'envoi ?
L'envoi est gratuit pour toutes les commandes. Pour les délais de livraison et plus de détails, veuillez consulter notre page d'informations sur la livraison.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit. Vous pouvez également payer via PayPal ou Klarna. Le paiement est géré de manière sécurisée par Adyen.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui. Nous envoyons quotidiennement des étiquettes partout dans le monde.
Vais-je recevoir un e-mail de confirmation après avoir passé ma commande ?
Oui. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
Où acheter des étiquettes de noms pour l'école ?
Vous pouvez commander toutes nos étiquettes scolaires et étiquettes nominatives autocollantes en ligne, sans passer par un magasin de fournitures scolaires spécialisé. Choisissez vos étiquettes, personnalisez-les avec un nom, une icône, un arrière-plan, une police et une couleur, et nous vous les envoyons par la poste. Créez vos étiquettes ici.
Premiers pas
Pourquoi utiliser des étiquettes nominatives ?
Les étiquettes nominatives sont une solution simple au problème des objets perdus. Il suffit de les apposer sur des vêtements ou d’autres objets tels que des chaussures ou des boîtes à goûter pour s’assurer qu’ils ne disparaissent pas.
Quand mon enfant doit-il commencer à utiliser des étiquettes ?
Dès son entrée à la crèche ou à l'école. Les jeunes enfants ont tendance à perdre leurs affaires, et les manteaux, les chapeaux et les affaires scolaires peuvent parfois finir par être perdus et ne plus jamais être retrouvés. C'est pourquoi il est si important d'étiqueter les affaires de vos enfants dès leur plus jeune âge.
De quelles étiquettes ai-je besoin ?
Les étiquettes autocollantes sont les plus polyvalentes : papeterie, jouets, bouteilles d'eau, boîtes à goûter, chaussures, et vêtements via l'étiquette d'entretien. Les étiquettes thermocollantes se fixent directement sur le tissu, parfaites pour les vêtements et les uniformes scolaires. Les Ministickers sont destinés aux petits objets comme les stylos, crayons et crayons de couleur (pas aux vêtements). Les Maxistickers conviennent aux objets plus volumineux tels que les livres, les équipements de sport, les bouteilles et les boîtes à goûter.
Comment concevoir des étiquettes nominatives ?
Les étiquettes nominatives peuvent être personnalisées avec des motifs colorés pour créer une étiquette unique et reconnaissable. Sélectionnez simplement un fond, un motif, une police et une couleur lisibles pour créer votre étiquette. Veillez à ce qu'il y ait suffisamment de contraste entre la couleur du fond et la couleur du texte. Il est également judicieux d'ajouter un numéro de téléphone aux étiquettes, pour aider quelqu'un à retrouver les objets perdus.
Puis-je utiliser des lettres et des accents internationaux ou des émojis ?
Nous sommes en mesure d'imprimer la plupart des accents internationaux (accents français, lettres islandaises, etc.). S'il s'affiche correctement sur l'aperçu de l'étiquette, nous pourrons l'imprimer. Nous vous recommandons d'utiliser la police étroite si vous utilisez des caractères spéciaux ou des accents. Malheureusement, les émojis ne peuvent pas être imprimés.
Puis-je diviser un lot d'étiquettes ?
Malheureusement, en raison du processus de production, nous ne sommes pas en mesure de diviser un lot d'étiquettes pour y faire figurer des noms différents.
Étiquettes autocollantes
Pourquoi choisir les étiquettes autocollantes ?
Les AUTOCOLLANTS sont les étiquettes les plus populaires. Elles sont très polyvalentes car elles peuvent être utilisées sur la papeterie et autres fournitures scolaires, les jouets, les vêtements (sur l'étiquette d'entretien), les bouteilles d'eau et même sur les chaussures. Nos étiquettes autocollantes personnalisées sont 100 % imperméables, passent au lave-vaisselle, au micro-ondes, au stérilisateur et peuvent aller au lave-linge/sèche-linge. Chaque étiquette autocollante mesure 30 x 13 mm et est disponible dans une large gamme de designs, y compris des designs d'autocollants exclusifs Hello Kitty et Monsieur Madame.
Quelle est la taille des étiquettes ?
Nos étiquettes autocollantes mesurent 30 x 13 mm. C'est suffisamment grand pour qu'elles soient faciles à lire et à identifier, et cela signifie qu'elles peuvent s'adapter à la plupart des articles tels que les manteaux, les pulls et la papeterie.
Quelle quantité de texte puis-je mettre sur les étiquettes ?
La limite maximale est de 15 caractères par ligne. Vous pouvez ajouter une troisième ligne de texte en cliquant sur le symbole « + » à côté de la zone de texte.
Combien coûtent les étiquettes ?
Nos autocollants couleur coûtent 17,95 € pour 56 étiquettes nominatives.
Comment appliquer les étiquettes autocollantes ?
Collez fermement l'étiquette sur une surface propre et sèche, ou sur l'étiquette d'entretien pour les vêtements (ne convient pas à une application directe sur le tissu). Attendez 24 heures avant de laver l'article ou de le placer au lave-vaisselle.
Pour le guide étape par étape, consultez notre Mode d'emploi et choisissez Étiquettes autocollantes.
Est-il possible de laver les étiquettes ? Quelle est leur durabilité ?
Oui. Nos étiquettes sont 100 % imperméables et conçues pour durer, elles résisteront aux lavages et à l'usure quotidienne : bien appliquées, elles resteront en place jusqu'à 10 ans ! Elles passent en machine jusqu'à 60°, au lave-vaisselle jusqu'à 100°, au stérilisateur, au micro-ondes et sont exemptes de substances nocives.
Les étiquettes s'estompent-elles avec le temps ?
My Nametags a travaillé sans relâche pour créer les meilleures étiquettes nominatives du marché. Ces étiquettes sont fabriquées avec des matériaux de haute qualité et ont été testées et retestées pour s'assurer qu'elles ne se décolorent pas avec le temps.
Comment retirer les étiquettes nominatives ?
Nos autocollants couleur peuvent simplement être retirés en les décollant de l'article ou de l'étiquette d'entretien.
Étiquettes thermocollantes
Pourquoi choisir les étiquettes thermocollantes ?
Les THERMOCOLLANTS sont parfaits pour étiqueter les vêtements et les uniformes scolaires. Plus de couture : les étiquettes thermocollantes sont rapides et faciles à appliquer, tout ce dont vous avez besoin est un fer à repasser ! Ces étiquettes scolaires pour enfants sont fantastiques pour marquer une grande quantité de vêtements en peu de temps. Nos étiquettes thermocollantes passent au lave-linge et au sèche-linge. Chaque étiquette thermocollante mesure 30 x 13 mm et est disponible dans une large gamme de designs, y compris des designs exclusifs Hello Kitty et Monsieur Madame.
Quelle est la taille des étiquettes thermocollantes ?
Nos thermocollants mesurent 30 x 13 mm. C'est suffisamment grand pour qu'ils soient faciles à lire et à identifier, et cela signifie qu'ils peuvent s'adapter à la plupart des articles tels que les manteaux, les pulls et les uniformes scolaires.
Combien de texte puis-je mettre sur les étiquettes thermocollantes ?
Nous avons une limite maximale de 15 caractères par ligne. Vous pouvez ajouter une 3ème ligne de texte en cliquant sur le symbole « + » à côté de la zone de texte.
Combien coûtent les étiquettes thermo-adhésives ?
Nos thermocollants couleur coûtent 17,95 € pour 56 étiquettes nominatives.
De quoi ai-je besoin pour appliquer les étiquettes sur les vêtements ?
Pour appliquer vos thermocollants couleur, vous aurez besoin d'un fer à repasser et de la feuille de silicone que nous vous fournissons.
Comment appliquer les étiquettes thermocollantes ?
Placez l'étiquette nominative sur le vêtement, recouvrez-la du papier silicone fourni et appuyez avec le fer réglé à la température maximale du vêtement, sans vapeur, pendant 8 à 15 secondes. Ne repassez jamais l'étiquette sans le papier silicone.
Pour le guide étape par étape, consultez notre Mode d'emploi et choisissez Étiquettes thermocollantes.
Puis-je appliquer les thermocollants sans la feuille de silicone ?
Ne repassez pas les étiquettes sans utiliser le papier silicone, cela pourrait endommager votre fer et le thermocollant. Si vous n'avez pas reçu de feuille de silicone, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@mynametags.fr et nous pourrons vous aider.
Puis-je repasser les étiquettes une fois appliquées ?
Pour l'entretien de vos articles étiquetés avec des thermocollants, évitez tout contact direct avec le fer à repasser afin d'éviter d'endommager les étiquettes et votre fer à repasser. Même après avoir étiqueté vos articles, lorsque vous repassez des vêtements, maintenez la même procédure en utilisant une feuille de silicone comme barrière protectrice entre le fer à repasser et les étiquettes. Si vous ne disposez pas d'une feuille de silicone, veillez à ce qu'il n'y ait pas de contact direct entre le fer à repasser et l'étiquette. Cette précaution garantit une expérience prolongée et sans dommages.
Comment enlever les étiquettes thermocollantes ?
Nos thermocollants sont faits pour durer, ces étiquettes ne peuvent pas être retirées, mais si vous souhaitez faire don de vos vêtements ou les transmettre, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@mynametags.fr et nous pourrons vous aider davantage.
Repassage ou couture ?
Traditionnellement, les étiquettes tissées à coudre constituent l’option durable de référence pour l’étiquetage des vêtements. Aujourd'hui, cependant, des étiquettes de qualité supérieure sont disponibles sous la forme d'étiquettes nominatives thermocollantes. Contrairement aux étiquettes à coudre, les étiquettes thermocollantes peuvent être fixées en quelques secondes sans sacrifier la longévité ou la durabilité. Fini les nuits passées à coudre des montagnes de vêtements !
Ministickers
Pourquoi choisir les ministickers ?
Les MINISTICKERS sont une option plus discrète. Ils sont parfaits pour les enfants plus âgés et même les adultes ! Ces mini-étiquettes sont des étiquettes de nom idéales pour l'école car elles sont livrées par lot de 175, ce qui signifie que vous êtes en mesure d'identifier tous les stylos, crayons et crayons de couleur. Ils ne doivent cependant pas être utilisés sur les vêtements. Nos ministickers passent au lave-vaisselle et au micro-ondes. Chaque mini-autocollant mesure 16 x 6 mm.
Quelle est la taille des mini étiquettes ?
Nos Ministickers mesurent 16 x 6 mm et doivent donc être utilisés sur des objets plus petits comme la papeterie. Cette taille est idéale pour les enfants plus âgés et les adultes car ils sont plus discrets. Ils sont également parfaits pour les personnes souhaitant étiqueter une grande quantité d’articles.
Combien de texte puis-je mettre sur les mini autocollants ?
Nos ministickers ont une limite de 12 caractères sur une ligne, car ils sont beaucoup plus petits.
Combien coûtent les mini étiquettes ?
Un lot de 175 Ministickers coûte 17,95 €.
Comment appliquer des mini autocollants nominatifs ?
Collez fermement le ministicker sur une surface dure, propre et sèche et attendez 24 heures avant de placer l'article au lave-vaisselle.
Pour le guide étape par étape, consultez notre Mode d'emploi et choisissez Ministickers.
Comment retirer les ministickers ?
Nos Ministickers peuvent simplement être retirés en les décollant de l'article.
Maxistickers
Pourquoi choisir les maxistickers ?
Les MAXISTICKERS sont disponibles en différentes formes et tailles pour vous offrir plus de variété. Cercles, carrés et rectangles dans un seul ensemble ! Ces étiquettes autocollantes au thème amusant sont parfaites pour les objets plus volumineux tels que les équipements de sport, les livres, les bouteilles et les boîtes à goûter. Nos maxistickers passent au lave-vaisselle et au micro-ondes, et certains autocollants du lot peuvent également être appliqués sur l'étiquette d'entretien des vêtements et passer à la machine à laver.
Quelle est la taille des maxistickers ?
Nos grands autocollants nominatifs varient en taille et en forme : des cercles, des carrés et des rectangles dans un seul lot ! Le plus grand autocollant mesure 5 cm de diamètre et le plus petit 30 x 13 mm. Un lot contient 21 autocollants. Les Maxistickers sont parfaits pour étiqueter des objets plus grands tels que les bouteilles d'eau et les boîtes à goûter.
Quelle quantité de texte puis-je mettre sur les grandes étiquettes ?
Nous avons une limite maximale de 16 caractères par ligne. Vous pouvez ajouter du texte sur 2 lignes maximum.
Combien coûtent les grands autocollants ?
Nos Maxistickers, disponibles dans une variété de 21 formes et tailles, coûtent 17,95 €.
Comment retirer les grands autocollants ?
Nos Maxistickers peuvent être retirés simplement en les décollant de l'article, ou de l'étiquette d'entretien pour les autocollants du lot qui vont sur les vêtements.
Puis-je personnaliser les maxistickers ?
Nous proposons une grande variété de thèmes de maxistickers, des licornes au football en passant par les dinosaures, que vous pouvez personnaliser avec votre nom ou celui de votre enfant. Le seul lot de maxistickers que vous pouvez entièrement personnaliser est le lot de maxistickers maillot de sport, que vous pouvez concevoir aux couleurs de votre équipe.
Décoration d'intérieur
Pourquoi choisir notre décoration d'intérieur ?
Les AUTOCOLLANTS MURAUX et les AUTOCOLLANTS DE PORTE se déclinent dans des designs amusants et colorés. Ils sont parfaits pour transformer la chambre de vos enfants en un espace magique et personnalisé. Ils peuvent également être un excellent cadeau pour les enfants ! Très faciles à appliquer (et à repositionner) sur des surfaces telles que les murs, les portes et les armoires. Ils constituent une excellente alternative à nos étiquettes nominatives populaires et vous permettent de faire passer la décoration à un autre niveau.
Les TOISES MURALES sont une façon amusante de suivre la croissance de votre enfant et d'immortaliser chaque étape, et peuvent être personnalisées avec son nom et/ou sa date de naissance. Les AFFICHES présentent nos designs uniques, exclusifs à My Nametags, imprimés sur du papier de haute qualité avec une belle surface mate, et peuvent être combinées avec nos décorations de porte et murales sur le même thème.
Puis-je retirer ou repositionner la décoration murale ?
Oui. Nos autocollants de porte, autocollants muraux et toises sont fabriqués à partir d'un matériau souple qui peut être facilement retiré et repositionné. La décoration murale My Nametags ne décollera pas la peinture et ne laissera pas de résidus sur vos murs : elle est donc parfaite pour personnaliser la chambre de votre enfant dans une maison en location.
Ai-je besoin d'outils pour appliquer la décoration murale My Nametags ?
Notre décoration murale pour enfants est autocollante, ce qui la rend incroyablement facile à appliquer. Il suffit de décoller le papier support et de l'appliquer sur une surface lisse et propre, sans aucun outil.
Où peut-on utiliser la décoration de chambre d'enfant ?
Notre décoration de chambre d'enfant s'adapte parfaitement aux surfaces lisses et légèrement texturées telles que les murs peints, les portes, les placards ou les carrelages. Elle ne convient pas au papier peint. Ces autocollants ne doivent pas être appliqués sur des surfaces fraîchement peintes. Veuillez prévoir un délai d'au moins 30 jours après la décoration pour appliquer les autocollants.
Comment appliquer la décoration murale ?
Appliquez-la sur une surface propre et sèche, en commençant par un coin et en lissant délicatement pour éviter les bulles d'air. Pour une toise, utilisez la règle de 50 cm fournie afin que la toise commence à la bonne hauteur.
Pour le guide étape par étape, consultez notre Mode d'emploi et choisissez Décoration d'intérieur.
Combien d'autocollants sont fournis avec une toise murale ?
Chaque toise murale est fournie avec 10 à 17 autocollants, selon le design. Une toise murale coûte 35,95 € avec livraison gratuite.
Puis-je personnaliser la toise murale ?
Oui ! Vous pouvez personnaliser votre toise murale avec le nom et/ou la date de naissance de votre enfant, et choisir son thème préféré dans notre gamme.
Quelle est la taille des affiches ?
Nos affiches mesurent 30 x 40 cm et sont imprimées sur du papier de haute qualité, avec une belle surface mate.
Les affiches sont-elles fournies avec un cadre ?
Vous pouvez commander une affiche seule pour 13,95 €, ou avec un cadre effet bois pour 29,90 €. Pour une meilleure protection, nous vous recommandons d'encadrer les affiches, mais elles peuvent également être accrochées directement au mur.
Comment accrocher une affiche ?
Pour une meilleure protection, nous vous recommandons d'encadrer les posters, mais ils peuvent également être accrochés directement au mur. N'hésitez pas à utiliser du mastic pour éviter d'abîmer l'affiche et le mur, ou des rails à affiche qui sont fixés en haut et en bas de l'affiche. Créez un mur d'images en accrochant plusieurs affiches ensemble !
Besoin d’aide ? Envoyez-nous un e-mail et nous serons ravis de vous aider.